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机器人系统工程师 - 加拿大远程服务

acieta，llc

发表于08/24/2021

位置

多伦多,加拿大安大略省

描述

负责支持加拿大的客户进行服务，保修和安装支持。提供机器人编程和其他专业，技术专业知识，支持质量集成，援助/启动以及与公司产品的客户培训准时和预算相关，并确保满足工业产品客户的传统客户服务期望。成为项目的关键部分（现场或场外）;在维护与项目经理和/或客户服务经理的所有沟通的情况下，随时可以在任何时间进行技术决策，自由裁量和独立判决决策。

主要职责和责任

为机器人单元的集成、编程、协助和服务提供必要的技术专业知识，包括规划/编写必要的编程代码。
通过拜访客户，技术支持和售后支持支持区域销售工作。
向其他职能部门提出建议，以实现质量改进或降低阿捷塔产品的设计和制造成本。
在服务经理的安排下，根据公司的备件订单政策或其他相关政策，协助处理来电服务或备件订单。
维持公司的建筑设备服务政策，在客户的网站上辅助和生产。
遵循所有已建立的客户服务程序和实践（即服务呼叫的电话日志，旅行报告日志和文件，服务手册的参考文件以及来自FANUC或其他机器人供应商的“工程公告”），以维护客户服务办公室的有序参考文件。
确保及时提供与工作文件相关的任何信息(协助工作日志，机器人单元检查表，行程报告等)。
提供适当的工程，制造和管理的投入;通知他们对设计或开发改进或新产品具有重要意义的调查结果。
用引号/建议活动，协助的要求，以保证在人力支出和设备/软件要求方面的公司的机器人或柔性自动化产品和现实成本的能力有效，准确地表述，以实现这些目标。